Refund policy

Cargo por Zona Extendida:

En Aroma Espejo, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad. Para envíos a zonas de difícil acceso que requieren entregas especiales, aplicamos un cargo adicional de $130 pesos mexicanos. Este monto es necesario para cubrir los costos de envío en áreas fuera de nuestras rutas normales.

Es importante tener en cuenta que este cargo no es reembolsable. Al realizar un pedido en una zona extendida, aceptas este costo adicional, lo que asegura la entrega segura y a tiempo de tus productos.

Retrasos en el Procesamiento de Pedidos:

Aunque trabajamos para procesar los pedidos lo más rápido posible, en ocasiones pueden surgir retrasos logísticos. Queremos ser claros al indicar que no ofrecemos reembolsos por retrasos en el procesamiento de pedidos. Apreciamos tu comprensión en estos casos.

Retrasos en la Entrega por Parte de la Paquetería:

Aunque colaboramos con empresas de paquetería confiables, pueden ocurrir imprevistos que escapan a nuestro control. Por esta razón, no ofrecemos reembolsos por retrasos causados por la paquetería. Agradecemos tu paciencia y comprensión ante estas situaciones.

Reembolso por Producto Dañado en el Envío:

Si tu perfume llega dañado, te pedimos que envíes evidencia clara, como fotos y videos del paquete antes de abrirlo, así como del estado del producto al momento de la entrega. Estos materiales deben ser enviados a nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp o al correo espejoaroma@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Tras la revisión de las pruebas y la aprobación del proceso, procederemos con el reenvío del producto.

Contacto:

Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos a través de espejoaroma@gmail.com. Estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible y asegurarnos de que tu experiencia con Aroma Espejo sea excepcional.

Gracias por elegir Aroma Espejo.